ошибочным вьгводам и влекущим за собой значительные убытки и снижение благосостояния людей.

То, что называется обеспечением качества, включает все действия, предпринимаемые для правильного планирования химического анализа. Приведем официальные определения этого и ряда родственных понятий, предложенные Международной организацией по стандартизации (ISO).

Обеспечение качества — все планируемые и систематически предпринимаемые действия, которые необходимы для гарантии того, что продукт, процесс или служба соответствуют заданным требованиям качества [3-1-5].

Качество — совокупность свойств и характеристик продукта (или службы), определяющая способность продукта (или службы) удовлетворять тем или иным заданным или подразумеваемым нуждам [3.1-5].

Качество не приходит само собой. Оно достигается только при проведении большого числа заранее запланированных мероприятий.

Контроль качества — технические и организационные средства, используемые для достижения требований качества [3.1-5].

Обеспечение и контроль качества являются составными частями системы качества [3.1-6].

Система качества — организационные структуры, обязанности, процедуры и ресурсы для осуществления управления качеством [3.1-5].

Управление качеством — составная часть общего управленческого процесса, которая определяет и проводит в жизнь политику качества [3.1-5].

Политика качества — совокупность официально установленных руководством направлений организационной работы, касающихся качества [3.1-5].

3.1.2. Качество результатов анализа и необходимая информация

□ Если потребитель действительно желает получить ответ на поставленный вопрос, то аналитик должен играть ключевую роль на протяжении всего процесса анализа. Общее качество аналитической службы достигается, если представляя результаты анализа, аналитик учитывает запросы потребителя.

Для достижения требуемого качества аналитик должен быть вовлечен в исследовательский процесс на всем его протяжении, начиная от формулировки задачи потребителем и кончая представлением заключительного отчета. Это означает, что заказчик должен советоваться с аналитиком и по вопросу выбора образца для анализа, и по поводу определяемых параметров, и относительно уровня точности, необходимого для правильного ответа на поставленные вопросы. Это позволит аналитику выбрать для решения задачи метод, обоснованный как с научной, так и с экономической точек зрения. Слишком сложная и дорогостоящая методика не нужна для определения небольшого числа простых характеристик. В то же время, если методика недостаточно точна, то ее нельзя использовать для изучения долговременных, медленно протекающих процессов — таких, как природное самоочищение загрязненных территорий или загрязнение грунтовых вод вследствие просачивания стоков, а также для оценки качества высокотехнологичной продукции. Всегда, когда аналитик

Copyright © 2007-2012 Zomber.Ru

Использование материалов сайта возможно при условии указания активной ссылки
Решить химию