Рис. 3.1-1, Спираль «обеспечение качества» — «контроль качества*. Отдельные этапы обеспечения и контроля качества работы аналитика можно представить в виде круга. Когда на всех этих этапах получаются адекватные результаты, то окончательная обработка данных и их соответствующее представление обеспечивают обоснованный ответ на первоначальный вопрос, поставленный потребителем. Если же такого ответа не получено, аналитик и потребитель могут совместно уточнить задачу, для решения которой служит следующий «круг качества». При этом вероятность решения задачи возрастает с каждым последующим кругом.

планирует и выполняет работу, его главной целью должен быть orfieem на первоначальный вопрос, поставленный потребителем.

На рис. 3.1-1 представлены основные этапы того, что характеризует «подход с точки зрения качества». Система обеспечения качества призвана гарантировать, что приняты все необходимые меры по контролю качества и, тем самым, что весь «цикл качества» находится под контролем. Если на заключительной стадии выясняется, что удовлетворительное решение не может быть получено из-за непредвиденных обстоятельств, то весь цикл следует повторить. При этом в большинстве случаев удается подойти ближе к правильному ответу за счет использования информации, полученной в результате первой попытки. На рис. 3.1-1 это изображено в виде второго, меньшего, круга «спирали качества» [3.1-7]. В некоторых наиболее сложных ситуациях для достижения удовлетворительных результатов требуется повторение нескольких таких кругов. Однако по экономическим соображениям аналитик должен стремиться к тому, чтобы их было как можно меньше. Это достигается только тесным сотрудничеством между потребителем и аналитиком как при планировании работы, так и в ходе ее.

Эта концепция всеобщего обеспечения качества, охватывающая все действия от постановки задачи до получения решения, находит среди аналитиков все большее понимание [3.1-8, 3.1-9]. Можно сделать вывод, что роль аналитика вовсе не ограничивается лабораторными измерениями, но также крайне важна при постановке задачи и формулировании выводов.

Требования потребителей к производителям относительно качества продукции и услуг весьма высоки. Разрабатываются и требуют контроля множество

Copyright © 2007-2012 Zomber.Ru

Использование материалов сайта возможно при условии указания активной ссылки
Решить химию